Au sein de Schunk GmbH, fondation industrielle présente dans 26 pays, Weiss Technik est le fabricant le plus innovant et le plus important de moyens d’essais climatiques et de simulation environnementale. Grâce à la très haute qualité et à la grande fiabilité de nos produits, nos clients industriels peuvent simuler toutes les conditions climatiques du globe !

Première filiale du groupe, Weiss Technik France est une société dynamique, en croissance et fortement exportatrice. Nous fournissons des solutions standards et sur cahier des charges à nos clients, principalement dans les secteurs aérospatiaux, automobiles, électroniques et pharmaceutiques.

Notre succès repose sur la compétence, l’expérience et l’engagement de nos équipes.

Afin de renforcer notre équipe IDF et soutenir nos ambitions commerciales, nous recherchons un(e) :

Responsable d'affaires SAV (H/F)

Basé à Eragny (95)

Secteur IDF

Rattaché(e) au Responsable Région IDF,  le/la Responsable d'Affaires SAV est garant de la bonne gestion des opérations de Services sur son périmètre, avec pour objectif de :

• Satisfaire et fidéliser les clients
• Développer le portefeuille contrats et la vente de devis
• Améliorer les marges
  
  

Vos missions :

Développement commercial :

• Développer le portefeuille de contrats et la vente de devis.
• Entretenir des relations suivies avec les clients et proposer des plans d’amélioration.
  

Supervision des opérations de service :

• Analyser techniquement les demandes clients.
• Identifier le temps nécessaire pour la réalisation des dépannages ou des audits DESP.
• Établir les offres de dépannages, DESP et pièces détachées sous SAP.
• Collaborer avec le pôle technique pour les dépannages nécessitant des modifications d’équipement.
• Valider techniquement les propositions commerciales de contrat.
• Anticiper les maintenances à venir et établir les offres de pièces.

Gestion des commandes et communication :

• Traiter les commandes de pièces détachées et assurer la transmission des dossiers au service support administratif.

• Maintenir un bon niveau de communication et d’implication au sein des équipes techniques.

Votre profil:

• Au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou équivalent.
• Connaissances techniques dans le domaine du froid et de l’électricité.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du logiciel SAP.

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Sens de l’organisation et aptitude à travailler en équipe.

Vos avantages :

• Titres restaurants (9.5€ pris en charge à 60% par l’employeur)
• Véhicule de fonction 
• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur) et système de Prévoyance
• Temps de travail sur la base d’un forfait jours (218 jours)
• Télétravail possible
• Package intéressant = Primes SAV, Plan Epargne Retraite, Intéressement, Participation et Primes du groupe Schunk
• Offres CSE : cartes cadeaux (naissance, départ à la retraite, noël) et tarifs avantageux (billetterie, cinéma, produits régionaux...)

• Vous recherchez un environnement de travail agréable et dynamique ? 
• Vous souhaitez développer vos talents et apporter vos idées au sein d’une équipe ? 
• La technique vous passionne ?  
• Vous appréciez les décisions rapides et la confiance mutuelle ?  

Venez rejoindre un groupe technologique mondial dans une entité à taille humaine ! 

Notre processus de recrutement :

• 📱 Préqualification téléphonique : votre premier contact sera avec Laurent, le manager. Cet échange de 15 minutes vise à comprendre vos attentes et votre intérêt pour le poste.
• 💻 Premier entretien : Félicitations, vous avez passé la première étape ! Lors de cet entretien sur notre site d'Eragny (95), vous rencontrerez Laurent et François, Responsable support technique, pour discuter de votre parcours professionnel, de vos motivations, de votre intérêt pour l’entreprise et des spécificités du poste. 
• 🤝🏼 Second et Dernier entretien : Vous rencontrerez Noémie, Responsable Recrutement, et Mathieu, Directeur Commercial. Cet entretien permettra d’en savoir plus sur vous, votre personnalité et vos aspirations, et pourrait aboutir à une offre d’embauche.

Dans le cas où votre candidature ne serait pas retenue, nous nous engageons à vous faire un retour et justifier notre choix.